A jos niste uveli placanje na "crte". Ono naruce se stripovi, pa ti to ubiljezis i nekad se plati

Nešto ne funkcionira plaćanje karticom, izbacuje nekakvu poruku o trajnom nalogu/kontaktirajte administratora (zaboravih napraviti screenshot). Uglavnom pokušao sam dva puta i nije uspjelo pa sam primjetio da su se količine stripova koje sam naručio na webshopu smanjile za broj mojih pokušaja. Uglavnom na kraju sam plaćanje riješio internet bankarstvom. Broj narudžbe/računa: 60/70/1.

Poštovani,

Samo bih htio javiti da za mene perzistira vec jedno dulje vrijeme ovaj problem gdje mi 90% pokusaja plaćanja ne prolazi jer mi izbacuje nakakav trajni nalog od RBA.
U dva navrata sam došao do ispravnog RBA formulara, no taj mi je javio nepoznatu znamenku u broju kartice (provjerio sam, broj je ispravan). Cak sam provjerio u nekoliko browsera, ali isti problem perzistira i dalje.
Ista kartica (VISA) funkcionira bez greske u bilo kojem webshopu tako da nije tu greška.

Nakon 3 dana pokusavanja narudzbe u jednom navratu je danas proslo placanje s brojem kartice za koji mi je stranica izbacivala konstantno da je krivi broj.
Poruka pri povratku na Webshop glasi: " Poštovani,
zahvaljujemo na Vašoj narudžbi. Na Vaš e-mail poslali smo predračun, molimo da isti uplatite u roku od 3 (tri) dana kako bismo mogli obraditi Vašu narudžbu." što nema smisla pošto je napokon prošlo plaćanje karticom.

Također sam u jedan ili dva navrata imao bug, koji se ovdje spominje gdje nisam dobio račun, a ne koristim gmail koji je bio spomenut, niti je ikad dosao u spam.
Za sada nisam dobio niti ovaj racun, ali koliko vidim iz banke naplata je prosla ok.

Još jedan problem je da Webshop ne prati košaricu, tj. kada nisam u petak uspio naručit strip u jednom navratu prilikom iduceg logina i pokusaja kupnje Webshop ne pamti da je u košarici ostao strip nego proces ide ispocetka što znači da Webshop ne vrati isti strip natrag u broj skladista, u slucaju da kupnja nije prosla, nego svaki pokusaj tretira kao novu kupnju.
Zbog toga se ispricavam na eventualnoj neugodnosti jer sam Vam skinuo s Webshopa 5-6 primjeraka Nathan Never knjige 15. pokusavajuci proci kroz naplatu.

Kontaktirat cemo banku da vidimo u cemu je problem.
Znam da postoje neki problemi kod karticne naplate ali nikako da ga rijese. Problem je jos teze rijesiti jer nekima prodje bez problema a nekome ne prolazi uopce.
Nastojat cemo to cim prije otkloniti.

Bas cudno. Za sad su mi u banci samo rekli da probaju pronaci gresku da bi je mogli otkloniti jer po njima sve izgleda u redu.
Kao sto rekoh mnogima sve prodje OK nekome javi te greske koje spominjete i onda je tesko detektirati problem.
No radimo na tome, pogledat cemo i s webmasterom je li se s nase strane moze sto uciniti. Nadam se da cemo cim prije otklniti ovu zavrzlamu.

Problem je ponekad u presporoj komunikaciji izmedju servera banke koji vrsi naplatu i naseg servera preko kojeg se narucuje.
Ako kasni povratna informacija oko kartice (je li prosla ili ne) onda se nekad desi to sto si naveo. Ako si dobio obavijest o naplati svoje banke, onda bez brige budi.
U svakom slucaju cak i kad ne dobijete racun odmah, sustav zabiljezi narudzbu, pa mi nakon provjere kod banke naknadno ispostavimo racun.

Evo da se ponovo javim, izasao je novi Nathan Never i dalje isti problem gdje mi RBA izbacuje stranicu za trajni nalog -

Oznaka transakcije 412 / Ovo je zahtjev za trajni nalog.

i ponovno me upućuje da kontaktiram vlasnika Webshopa.


Edit: Također košarica Vam ne pamti da je nešto u njoj ako se maknes iz webshopa, kad bi bar to radilo kako spada ne bi vam ispucavao sa skladista svaki puta novi primjerak.

Samo da jos jednom pojansim cijeli postupak oko kartica.
Znate kako ide procedura, odaberete izdanja idete na plati karticom i kad krenete dalje napustate nas web automatski i spaja vas s bankom preko koje ide naplata kartica.
Normalno bi trebalo funkcionirati na nacin ako vam kartica prodje banka automatizmom salje povratnu informaciju webu, mi dobijemo obavijest vi dobijete obavijest i racun.
Ako kartica nije prosla nema nikakvih obavijesti niti se skida neko izdanje sa stanja.
Medjutim problem je vec u pocetku poceo s tim da ponekad povratna informacija od banke nije stizala na vrijeme (usporeno) pa takve kupovine bi onda ostale nezamijecene u sustavu.
Dakle pet kratica prodje super, sesta iz nekog razloga bude usporena, zapravo prodje ali mi ne dobijemo povratnu informaciju a kupac ne dobije racun.
I znalo se dogadjati da nam se javi kupac nakon 10 dana kao sto je s mojom narudzbom nemam ni racun niste nista ni poslali i posalje nam dokaz o transakciji.
Mi se ulogiramo u sustav kod banke i vidimo stvarno da je nesto proslo iako nismo dobili obavijest. U banci su nam rekli da je do servera jer nekad presporo reagira i da moramo to drukcije rijesiti.
Onda smo napravili nas sustav tako da zabiljezi svaki pokusaj naplate karticom pa i ako ne prodje, jer u tom slucaju barem znamo da je bio pokusaj i da idemo provjeriti je li proslo.
E sad to znaci da nam skida neko izdanje sa stanja i kad kartica nije prosla ali bar znamo da je postojao pokusaj inace nista ne znamo.
Pa provjerimo naplate i kad nesto nije proslo vratimo natrag u prodaju. U medjuvremenu postoje i neki drugi problemi kod pojedinaca s naplatom jer im banka odbije karticu
a nekad im dodje nesto kao trajni nalog itd. I u banci kazu da je to do kartice bla bla, a zapravo ne vjerujemo da je do toga. Iskreno jos nemamo rjesenje iako svaki mjesec to komuniciramo s njima.
Problem je sto dio kartica prodje sasvim normalno znaci kartica prodje i kupac dobije mail sve kako treba. Dio kartica prodje ali iz razloga koje sam opisao gore kupac ne dobije racun,
ali mi imamo zabiljezen pokusaj i onda provjerimo i kad je sve OK kupcu naknadno posaljemo racun. I treci dio se odnosi kad kartica uopce ne prodje iako kupci kazu da je sve ok s karticom.
I onda je tesko rjesiti problem kad 2/3 kartica prodju a 1/3 nije. No ako ne uspijemo to rjesiti u iduca 2-3 mjeseca planiramo preci na neki drugi sustav, samo sto nije lako naci bas dobar.

Ispricavam se zbog svih nastalih problema!

Postoji li mogucnost da mi napravite screenshot s tom ili takvim situacijama. Pa da mi posaljete na mail.
Lakse nam je pricati o problemu s programerima i bankom kad imamo konkretan primjer sa slikom.
Iako smo mislim vec jednom slali neke primjere no bolje da imamo sto vise toga.

Hvala...